いつもmystaをご利用いただきまして、ありがとうございます。

先日お知らせしておりました下記不具合におきまして、現在も原因調査・対応を進めております。

【不具合】
・動画(アピール動画を含む)を投稿できない

上記不具合に対する対応といたしまして、不具合修正が完了するまで、下記の対応を実施させていただきます。

なお、終了したイベントに関しましては、mystaの利用規約にございます通り、アプリの不具合によってランキングに影響があった場合でも、一切の責任を負わないとしておりまして、過去の事例においても特別な対応はとっておりませんのでどうぞご理解いただけますと幸いです。

【対応内容】
全ての対象動画にアピール動画ボーナスポイントの加算停止

【加算停止開始日】
2019月6月26日（水）0時00分～

また、開催中のイベントに関しては、本日ボーナスポイントの補填を実施いたします。

【補填対象イベント】
自由に動画を投稿しよう😉vol.5-A
自由に動画を投稿しよう😉vol.5-B
みんなで撮った動画を投稿しよう👨‍👩‍👧‍👦vol.4-A
みんなで撮った動画を投稿しよう👨‍👩‍👧‍👦vol.4-B
全力パフォーマンス動画を投稿しよう🤹‍♂️vol.2-A
全力パフォーマンス動画を投稿しよう🤹‍♂️vol.2-B
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【補填内容】
開催中イベントのアピール動画ボーナスポイント（アピール動画動画投稿ができなかった日数分）を加算
※既にアピール動画ボーナスポイントが加算されていた方は対象外となります。

【補填加算予定日時】
2019年6月26日（火） 0時00分加算完了予定

【補填に対する影響】
アピール動画ボーナスポイントの加算により、ランキングが入れ替わる場合がございます。

【本件に関するお問い合わせ】
本件に関してご不明点等がございます場合は、お手数ですが、下記メールアドレスへご連絡をお願い申し上げます。
問い合わせ先： user_support@mysta.tv

不具合によりご迷惑をおかけした皆様へ、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後ともmystaをよろしくお願い致します。

mystaチーム